오늘의 영단어 - reluctance : 주저함, 꺼림오늘의 영단어 - soothe : 달래다, 위로하다, 진정시키다, 누그러지게 하다우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 장해나 고뇌는 나를 굴복시킬 수 없다. 이 모든 것은 분투와 노력에 의해 타파된다. -레오나르도 다빈치 오늘의 영단어 - upscale : 규모를 늘리다벙어리 발등 앓는 소리 , 노래소리나 글 읽는 소리가 신통하지 않음을 조롱조로 이르는 말. 인생은 현인에게는 꿈이며 어리석은 자에게는 게임이다. 부자에게는 희극이고 가난한 자에게는 비극이다. -유태격언 Practice makes perfect. (연습하면 완전해 진다자기의 지킬 바를 잃어버린 자는 그 말이 비굴하다. -역경 오늘의 영단어 - spoilage : 망쳐진 것, 손상물, 강탈